sip acelera el uso de voip en las empresas

Como ya sucedió con los procesadores de texto y los PC, que reemplazaron prácticamente a las máquinas de escribir, la Voz sobre Protocolo Internet está sustituyendo a las centralitas telefónicas en las empresas para minimizar los costes y maximizar la productividad gracias a los recursos y ventajas que ofrece la banda ancha.

El SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado inicialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Grupo de Trabajo en Ingeniería de Internet - Multiparty Multimedia Session Control) y, desde septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP. Algunas organizaciones de estandarización que lo están usando actualmente, o considerando utilizarlo en un futuro inmediato son las siguientes:

• Grupo de trabajo IETF PINT.
• 3GPP para redes móviles de tercera generación.
• Softswitch Consortium.
• IMTC y ETSI Tiphon están trabajando en la interoperabilidad entre SIP y H.323.
• Un grupo específico de PacketCable DCS (Distributed Call Signaling).
• SpeechLinks, para enlaces web activados por la voz.
• Avaya Labs como parte de Bell Labs.

El desarrollo de SIP puede tener tanto impacto como el protocolo estándar HTTP, la tecnología que está detrás de las páginas web y que permite dentro de una simple página el uso de enlaces o vínculos hacia otros textos, audio o vídeo u otras páginas. Mientras que HTTP cumple con esta integración en una página www, SIP integra contenido diverso administrando la sesión. SIP se ha reconocido rápidamente como estándar para comunicaciones integrales y aplicaciones que usan la presencia (la atención que una aplicación da a la ubicación y disponibilidad de un usuario).

SIP fue modelado después de otros protocolos de Internet basados en texto, como SMTP (correo electrónico) y HTTP (páginas Web) y se diseñó para establecer, cambiar y terminar llamadas entre uno o más usuarios en una red IP de manera independiente al contenido de la llamada. SIP traslada el control de la aplicación al punto terminal, como HTTP, eliminando la necesidad de funciones centrales de conmutación.

La Arquitectura SIP soporta nuevos tipos de servicios:

Cierto tipo de "reenvío de llamada" permite a los usuarios especificar donde están y las llamadas entrantes serán reenviadas ahí o se puede elegir el reenvío hacia el "correo de voz" o cualquier máquina contestadora.

Los participantes en una llamada pueden controlar el enlace; esto permite que uno o más personas decidan incluir a otro individuo o cancelar una conexión en la llamada.

Posibilidad de responder a una llamada con un tipo de medio distinto; esto facilita, por ejemplo, que una secuencia de voz entrante sea respondida con una página Web.

Información de "Presencia": El Agente de Usuario puede emplearse para indicar dónde está presente el usuario (disponible para tomar la llamada) o ausente (no disponible para tomar la llamada).

Ravi Sethi, presidente de Avaya Labs (compañía que se centra en la investigación y el desarrollo de tecnologías que permiten triunfar a las empresas, agencias gubernamentales y demás organizaciones y con una experiencia de más de 75 años de éxitos como parte de Bell Labs, una de las primeras instituciones de investigación del mundo, que posee o ha solicitado más de 1.600 patentes en EE.UU), aseguró que el SIP ya ha llegado a su madurez, es fiable y garantiza la privacidad de las conversaciones, pero que va a necesitar un periodo de adaptación para que las empresas lo conozcan y se convenzan de su utilidad y beneficios. "La voz es una aplicación crítica en los negocios; tenemos clientes que si sus líneas de telefonía se caen, su negocio también", afirmó.

La agencia de noticias Reuters y la transnacional Microsoft usaran el SIP en un nuevo sistema de mensajería instantánea dirigido a entidades financieras mundiales. En España, se están desarrollando grandes consorcios de empresas para desarrollar telefonía IP con la tecnología de Avaya. El Instituto Nacional de Estadística (INE) migrará del protocolo H.323 al SIP para su sistema de gestión unificada de encuestas y el Grupo Santander conectará hasta 13.000 usuarios con este sistema.

El pasado 2004, Avaya anunció que sus soluciones de Telefonía IP (ToIP), fueron seleccionadas como ganadoras de la prueba anual de Miercom para PBX IP de gran tamaño, una de las competencias más rigurosas y prestigiosas de la industria. La firma Miercom, uno de los principales centros de prueba de productos y consultoría de redes, otorgó a Avaya las puntuaciones generales más altas reportadas en este tipo de prueba, incluyendo funciones para el mejoramiento de la movilidad, puntos finales y arquitectura de sistemas.

Podemos, por tanto, sacar las siguientes conclusiones respecto del SIP:

• Permite la transición de la VoIP actual a la futura.
• Unifica dos mundos: el de Internet, flexible y ágil, y el de la telefonía tradicional (sólido y robusto).
• Toma lo mejor de ambos mundos.
• No habrá negocio en vender llamadas más baratas: El negocio estará en servicios aún por inventar.
Cada usuario necesitará sus propio conjunto de servicios que interoperen con los de los otros usuarios. H.323 /MGCP será sustituido por SIP. ICQ será sustituido por SIMPLE.

Existe una buena cantidad disponible de productos SIP comerciales y de código abierto. El área comercial se ha enfocado más en los Agentes de Usuario SIP como teléfonos y programas. Algunos ejemplos notables incluyen el Messenger de Microsoft. Una línea de arquitectura SIP más avanzada contiene los productos de Cisco, PingTel, 3COM y otros. Un conjunto de productos muy interesante es el software de Wave3, que dispone de software para las plataformas Windows y Macintosh.